Medewerker klantenservice – Customer Support (1e lijn)

Solliciteer direct

Wat houdt dat in?

Wij willen onze klanten een 10+ ervaring geven. Om dat te bereiken is persoonlijk en snel klantcontact essentieel. Via de chat, mail, social media of telefoon: we doen er alles aan om onze klanten zo happy mogelijk te maken! Hoe je dat doet? Samen met jouw team en daar krijgen jullie veel vrijheid in.

Wat ga je doen?

• Je werkt in een team die de gezamenlijke verantwoordelijkheid draagt over het ontvangen, ontzorgen en behouden van onze klanten;
• Met het team beantwoorden we vragen van de klant, helpen we kopen, verzorgen we de orders van bestelling tot levering en helpen we met alle vragen achteraf;
• Jij bent in het team verantwoordelijk voor de eerstelijns klantenservice: je ontvangt onze klanten met enorm enthousiasme, want jij bent de eerste medewerker die onze toekomstige klant spreekt;
• Je gaat er altijd voor om de verwachting van onze klanten te overtreffen, door snel, persoonlijk, adequaat maar vooral met een bak enthousiasme te communiceren!;
• Je helpt de klant met alle vragen en zorgt dat hij ten alle tijden geholpen is;
• Je komt te werken in een jonge én innovatie organisatie, waar je veel vrijheid krijgt en waar geluisterd wordt naar jouw ideeën.

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent mega enthousiast en wil de klantervaring naar een 10+ brengen
• Je hebt inlevingsvermogen en bent in staat altijd te denken vanuit de ogen van de klant
• Je bent leergierig, je wil kennis op doen en zoekt verdieping in de producten die we bieden
• Je bent een makkelijke prater en schroomt niet mensen te woord te staan
• Je bent sociaal en een echte teamplayer, we doen het samen!
• Je hebt bij voorkeur minimaal een MBO niveau 3 opleiding afgerond en beschikt over een dosis gezond verstand
• Je hebt bij voorkeur ervaring in de verkoop of op een klantenservice
• Je bent minimaal één avond in de week beschikbaar van 13:00 tot 22:00 uur
• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar per week,  maar bij voorkeur 40 uur!
• Je hebt ambitie om door te groeien naar 2e lijn klantenservice

Wat bieden wij jou?

• Een inspirerende werkomgeving en een super leuk en ambitieus team!
• Naast een passend salaris, heb jij recht op maar liefst 25 vakantiedagen & 12 ADV dagen
• Een laptop en headset om ook vanuit huis je werk uit te kunnen voeren

Past dit bij jou?

Wij leren je graag kennen! Vul het sollicitatieformulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. De eerste sollicitatieronde kan plaatsvinden via een videogesprek.